Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IMPRO GIFT & DECO

Wersja robocza – do uzupełnienia przed publikacją

Data obowiązywania: od 01.11.2026r

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy IMPRO Gift & Deco, dostępny pod adresem: https://vj003.mysky-shop.pl/, prowadzony jest przez Monikę Brendzel, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą IMPRO Monika Brendzel.

2. Dane Sprzedawcy:

   • firma: IMPRO Monika Brendzel;

   • NIP: 6481751851;

   • adres prowadzenia działalności / adres do korespondencji: ul. Chorzowska 44B/617, 44-100 Gliwice

   • adres e-mail: manufaktura.struktur@gmil.com;

   • telefon:+48 511 417 460

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub innych kanałów kontaktu udostępnionych w Sklepie.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.

7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – IMPRO Monika Brendzel, dane wskazane w § 1.

2. Sklep – sklep internetowy IMPRO Gift & Deco prowadzony pod adresem wskazanym w § 1.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie albo korzystająca z usług Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności produkt handmade.

7. Towar personalizowany – Towar wykonany według indywidualnych wymagań Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego osoby, np. przez umieszczenie wskazanego imienia, dedykacji lub innego indywidualnego oznaczenia.

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne polegające na:

   • udostępnianiu treści i informacji o Towarach;

   • umożliwieniu składania zamówień;

   • udostępnianiu formularza kontaktowego, jeśli jest dostępny;

   • prowadzeniu konta Klienta lub newslettera, jeżeli takie funkcje zostaną uruchomione.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeśli jest on potrzebny do złożenia zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nieprzesyłania treści bezprawnych oraz niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.

4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak mogą występować czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub awariami.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres manufaktura.struktur@gmail.com. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu i dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

6. Usługa elektroniczna jest świadczona przez czas korzystania z danej funkcji Sklepu. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z niej. Jeżeli zostanie uruchomione konto lub newsletter, szczegółowe zasady ich założenia, rezygnacji i usunięcia zostaną opisane w Sklepie.

§ 4. Informacje o Towarach i rękodziele

1. Informacje o Towarach, w tym opisy, zdjęcia, ceny, cechy, skład zestawu oraz dostępność, są prezentowane na kartach produktów.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy możliwie wiernie przedstawiały Towary. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia i właściwości fotografii.

3. Towary wykonywane ręcznie mogą wykazywać indywidualne cechy wynikające z procesu rękodzielniczego, np. drobne różnice w odcieniu, fakturze, układzie elementów lub wykończeniu. Informacje o istotnych różnicach powinny być wskazane w opisie konkretnego produktu.

4. Różnice wynikające z ręcznego wykonania nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową. Towar powinien odpowiadać opisowi, uzgodnionym cechom i uzasadnionym oczekiwaniom wynikającym z oferty.

5. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, w szczególności z informacjami o wymiarach, materiałach, zawartości zestawu, przeznaczeniu, sposobie użytkowania i ewentualnych ostrzeżeniach.

6. Jeżeli Towar wymaga samodzielnego montażu, malowania lub innego działania Klienta, odpowiednia informacja powinna znaleźć się w opisie produktu.

7. Informacje o producencie, identyfikacji Towaru, osobie odpowiedzialnej – jeżeli jest wymagana – oraz ostrzeżeniach i zasadach bezpiecznego użytkowania są zamieszczane przy produkcie lub przekazywane wraz z nim, stosownie do obowiązujących przepisów.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Sklepie, przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Towar i jego wariant, jeżeli występuje;

   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

   • w przypadku Towaru personalizowanego podaje wymagane informacje, np. imię, tekst lub wybrane parametry;

   • wybiera dostawę i metodę płatności spośród opcji dostępnych w Sklepie;

   • sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym cenę całkowitą i koszty dostawy;

   • składa zamówienie, korzystając z przycisku jasno informującego o obowiązku zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.

4. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeśli są należne. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Wszystkie dodatkowe koszty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

5. Informacja o dostępności Towaru oraz przewidywanym terminie realizacji jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. Zawarcie umowy następuje na zasadach przedstawionych w procesie zakupowym, po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. [Należy dostosować ten punkt do sposobu działania używanej platformy sklepowej.]

7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, np. z powodu braku materiałów do wykonania produktu, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. W przypadku braku zawarcia umowy lub jej rozwiązania Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane.

8. W przypadku zamówienia produktu personalizowanego Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, np. pisownię imienia lub treść dedykacji. Nie ogranicza to praw Klienta, jeżeli Towar jest niezgodny z umową z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

§ 6. Produkty personalizowane

1. Sklep może oferować Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie personalizowane.

2. Zakres personalizacji, dostępne warianty, wymagane dane, cena oraz przewidywany czas realizacji są wskazywane w opisie produktu lub uzgadniane z Klientem przed zawarciem umowy.

3. Klient powinien dokładnie sprawdzić przekazane dane do personalizacji przed wysłaniem zamówienia.

4. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w zakresie określonym w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Wyjątek, o którym mowa powyżej, ocenia się dla konkretnego Towaru i sposobu jego wykonania. Sam fakt, że produkt jest ręcznie wykonany, przygotowywany po złożeniu zamówienia lub produkowany w małej serii, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla Towaru personalizowanego nie pozbawia Klienta ustawowych praw z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 7. Ceny i płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia.

2. Dostępne metody płatności: [uzupełnić – np. szybkie płatności online, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem].

3. Operatorem płatności online jest: [nazwa operatora i dane – jeśli dotyczy].

4. Termin zapłaty i ewentualne zasady rozpoczęcia realizacji zamówienia są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Jeżeli Klient wybiera przelew tradycyjny, dane do przelewu oraz termin płatności są przekazywane podczas składania zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej.

6. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia statusu zamówienia, a następnie postąpić zgodnie z warunkami przedstawionymi w procesie zakupowym i obowiązującymi przepisami.

7. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym cenie Towaru, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności do paczkomatów oraz kurierem.

2. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny i przewidywany termin doręczenia są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

3. Dostawa jest realizowana na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.

4. Wysyłka zamówienia nastąpi do 48h od zaksięgowania płatności. Czas realizacji obejmuje przygotowanie Towaru do wysyłki, a termin doręczenia zależy również od przewoźnika.

5. Jeżeli dla danego Towaru obowiązuje inny termin wykonania, informacja ta jest podawana w opisie produktu lub przed zawarciem umowy.

6. W razie opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji, jeśli ma taką możliwość.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. W szczególności, gdy Sprzedawca nie oferuje przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, ryzyko co do zasady przechodzi na Konsumenta dopiero w chwili objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę.

8. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, należy sporządzić dokumentację zdjęciową i zgłosić problem Sprzedawcy. Nie jest to warunek skorzystania z ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Oświadczenie można wysłać:

   • e-mailem na adres: manufaktura.struktur@gmail.com

   • pocztą na adres: ul. Chorzowska 44B/617, 44-100 Gliwice

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie ma takiego obowiązku.

5. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, o ile Sprzedawca nie poinformował go przed zawarciem umowy, że poniesie ten koszt, lub nie zobowiązał się do jego poniesienia w inny sposób. Jeżeli Towaru ze względu na jego charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, informacja o kosztach zwrotu lub ich szacunkowej wysokości powinna zostać przekazana przed zakupem.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, na zasadach określonych w ustawie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie to stosuje się wyłącznie w ustawowym zakresie.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 10. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem na adres: manufaktura.struktur@gmail.com

   • pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

4. W reklamacji warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta ustawowych praw, jeżeli możliwe jest ustalenie istotnych okoliczności.

5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru na zasadach ustawowych.

6. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

9. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym wymagane koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca na zasadach ustawowych.

10. Reklamacja może dotyczyć także Towaru handmade lub personalizowanego. Indywidualny charakter produktu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego niezgodność z umową.

11. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta poprzez postanowienia Regulaminu.

§ 11. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca udostępnia przy Towarach informacje dotyczące identyfikacji produktu, producenta oraz – jeżeli jest to wymagane – osoby odpowiedzialnej na terenie Unii Europejskiej, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania.

2. Klient powinien używać Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem i dołączonymi instrukcjami oraz uwzględniać ostrzeżenia zamieszczone na karcie produktu lub opakowaniu.

3. W przypadku zestawów kreatywnych, produktów do malowania, dekoracji lub innych produktów przeznaczonych dla dzieci wiek użytkownika, sposób użytkowania, wymagany nadzór osoby dorosłej i ewentualne zagrożenia są wskazywane w opisie produktu, jeżeli mają zastosowanie.

4. Nie należy zakładać, że produkt jest zabawką ani że nadaje się dla określonej grupy wiekowej, jeśli nie wynika to z jego przeznaczenia i odpowiednich informacji.

5. Jeżeli Sprzedawca poweźmie informację o zagrożeniu związanym z Towarem, podejmie działania wymagane prawem, w tym – w odpowiednich przypadkach – poinformuje właściwe organy oraz Klientów i podejmie niezbędne środki ograniczające ryzyko.

6. Informacje w tym paragrafie nie zastępują obowiązku umieszczania wymaganych danych i ostrzeżeń bezpośrednio przy konkretnym produkcie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w przepisach.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne. Sprzedawca rozpatruje wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Konsument może również dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest IMPRO Monika Brendzel.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z obsługą zamówień, realizacją umowy, obsługą reklamacji, wypełnianiem obowiązków prawnych oraz – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna – w innych celach wskazanych w polityce prywatności.

3. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresie przechowywania danych, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies są przedstawione w odrębnej Polityce prywatności i cookies: [link do uzupełnienia].

4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Dane do celów marketingowych są przetwarzane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i bezpieczeństwa produktów.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu lub sposobów płatności i dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie zmieniają warunków umów już zawartych, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.

5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje w danym przypadku.)

Adresat:
IMPRO Monika Brendzel
ul. Chorzowska 44B/617
44-100 Gliwice
E-mail: manufaktura.struktur@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: .........................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..............................................

Adres Konsumenta(-ów): ...........................................................

Numer zamówienia (jeśli dostępny): .............................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeśli zwrot na ten rachunek został uzgodniony: ......................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.